記事一覧

アマゾンが届かない:デリバリープロバイダってなに?

7月5日水曜日、母から電話がかかって来ました。

「じいちゃん(私の父)がビール飲みたい言うねんけど、飲ませてもいいと思う?」

父は膀胱がんの手術を終え、退院したばかり。

お医者さんはアルコールに関して何か言ってなかったか尋ねると

「アルコールは飲ません方がいいて言うててん。でも本人は飲みたい言うねん」

ようするに、ほんまは飲ませたらあかんねんけど、父がうるさいからちょっとくらいなら飲ませていい?350mlの缶ビール1缶くらいならいい?と言うことらしい。

なんで私に聞くねん。

答え:私くらいしか相談相手がいないから。

と言うことにして、350はちょっと大きいから、一番小さい135mlの缶のにしてみたら?と提案したところ、「じゃあそれで」と言うのでさっそくアマゾンで135mlの発泡酒を1ケース注文しました。

次に私が実家に行けるのは週末。

アマゾンの配送予定を見ると、7月6日~7日に届く、と記載されていたので、これなら私が持って行くより早いし、と思ってお願いしたのです。


yubin_ukewatashi.png


母にも「明日か明後日には届くと思うから、受け取りよろしくね」と言いました。

それが7月5日。

翌日6日が過ぎ、7日になっても、配送状況のページは「配達中」のまま。

夕方くらいには届くかな~?と、ちょくちょく配送ページを見てもやっぱり「配達中」。

7日夜21時過ぎ、お風呂に入る前に見ると

7081.png

やっぱり配達中。

これはもう今日中には届かないなーと思いお風呂に入り、22時前でしょうか、もう一度確認するとそこには

「配達完了」の文字が。

配達業者の欄に記載されている「デリバリープロバイダ」さんてのは21時~22時の間も配達をしてるのでしょうか。

(デリバリープロバイダとは?
TMG、SBS即配サポート、ファイズ、札幌通運などの大手ではない配送業者の総称らしいです。)


てか、うちの親は21時には寝てるはず。

どうやって届けたんだろう??

不思議に思いながら、その日は眠りにつきました。


スポンサーリンク


謎の配達業者:デリバリープロバイダ


翌日8日、今日ですね。

起きてすぐスマホのアマゾン配送状況のページを確認すると

708.png

やっぱり「昨日」配達完了になっています。

でも実際は届いてません。

これは先ほど母に電話して確認しました。

届いていないのにWEBでは「配達完了」。

これはおかしいやろ?と、さっそく朝っぱらからアマゾンのカスタマーセンターに連絡しちゃいました。

おばちゃん怒らせたら怖いねんぞー!がおー!


カスタマーセンターのお姉さんの口から出た悪評高いあの業者名!



カスタマーセンターへはメールやチャットでの問い合わせも出来たけれど、電話の方が早いので電話。

爽やかで優しいお声のIさんと言う方が対応してくださいました。

7月5日に、6日~7日配達予定の商品を注文し、7日夜に「配達完了」とWEBでは表示されたのに、実際はまだ届いていない旨を説明する。

すると、テンプレっぽい謝罪の後、

「そちらの地域の配送はTMGと言うところにお願いしていますので、こちらからTMGの方に問い合わせてみますが・・・」

・・・TMGとな?!

「再配達依頼をしても指定した時間に届かず数日待っても音沙汰がないこともある」「不在配達票を入れていかない」「配達がとにかく遅い」と最近ネットで評判のあのTMG??

前回アマゾンを利用した時・・・と言っても結構前ですが、その時はちゃんと予定日までに届いたので、まさか自分が住む地域がTMG便の配送地域とは思っていませんでした。

Iさん曰く、TMGに問い合わせてみることは可能だが、現在配送が大変混みあっているため、返事が来るまでだいぶ時間がかかると思われる、とのこと。

ぶっちゃけ届くのが遅いのはいいんです。

今運送業が大変なのはおばちゃんだってTVのニュースくらい見るのでわかってます。

たとえ届くのが「配送予定日」を越えたとしても、それはいたしかたない事情があったんだろうと理解しなくもないです。

だけど、

届けてないのに「配達完了」はあかんやろ。

嘘ついてるのがアマゾンか、はたまたTMGかはわかりません、多分TMGやと思うけど。

こういう虚偽報告の有無は企業体質を評価する上で重要な事項だと思うんです。

TMGはもちろんのこと、そんな業者に依頼するアマゾンも信用できなくなったので、今回の注文は電話でキャンセルさせてもらいました。


今後アマゾンを利用する際の心得


アマゾンは、近場では手に入らない商品が買えるので、今まで本当にお世話になりました。

だけど、肝心の商品がいつ届くかわからない、場合によっては嘘をつかれることもある、とわかった今、今後はアマゾンの利用は控えようかなと思っています。

ちゃんと届けてくれるなら、配送料、もっと高くてもいいと思うんです。

全ての消費者が「安さ」だけを望んでいるわけではないと思うのです。

「便利」で「確実に届けてもらえる」のであれば、それ相応の対価を払うのは当たり前と思う人も多いはずです。

なんだかあれですね、今までアマゾンは便利ですごい!と思っていたけれど、実はすごいのはヤマト運輸さんのような大手配送業者さんだったんだろうなと思う今日この頃です。

アマゾン、便利だったのになーーー(泣。


~参加中~ 

にほんブログ村

ダウン症児育児ランキング


スポンサーリンク

コメント

コメントの投稿

非公開コメント

プロフィール

みけこ#

Author:みけこ#
兵庫在住のアラフォー主婦です。家族は配偶者&大学生の長男とダウン症+重度知的障害の19歳の次男、猫2匹。仕事は介護職です。シンプルライフに憧れてます。よろしくお願いします。

■ホームヘルパー2級
■アロマテラピー検定1級
■FP技能士3級

スポンサーリンク

  

アンケートモニター登録

ブロとも申請フォーム

~参加中~

応援して頂けると嬉しいです